На глаза попалась интересная заметка, в которой довольно подробно рассматривается статистика поведения абонентов услуг мобильной связи в Австралии. Что заинтересовало в этой статистике (она приводится за период сентябрь 2010—сентябрь 2011), так это то, что ситуация сильно напоминает происходящее в России (например, см. здесь). Уровень удовлетворенности клиентов падает (с 90% в сентябре 2010 года до 76% на сентябрь 2011), а потребление услуг заметно растет.

Несмотря на снижение удовлетворенности, в Австралии наблюдается заметный спрос на мобильный Интернет, что связано с большим числом смартфонов. Смартфонами владеют 67% всех абонентов Австралии. Лидирует — Apple.

При этом в исследовании говорится, что 63% абонентов выбрали такие тарифные планы, в которых уже включен некоторый объем трафика услуг мобильного Интернета. В 2010 году таких абонентов было 47%, а в 2009 — 31%. Да и сам трафик абонентов растет. Если в 2010 году только 14% покупали тарифы с включенным трафиком в размере 1-3 Гбайт, а 24% качали менее 50 Мбайт в месяц, то сегодня доля таких абонентов 32% и 8% соответственно. Распределение абонентов по платежам довольно классическое, со вторым горбом в области премиальных услуг.

Самым популярным приложением мобильного Интернета остается MMS. Почти половина абонентов общаются через социальные сети и по почте.

На этапе подписания договора, доля согласившихся получать рекламные сообщения по SMS составляет 40%.

• Интервью с генеральным директором Билайна
• Статистика использования мобильной связи в Австралии
• Стратегии и цели операторов Большой тройки

Ваш комментарий:

Имя*

E-mail *(не публикуется)

Адрес сайта

Поля, помеченные символом * обязательны для заполнения.

Введите символы с картинки *

Отменить написание комментария